** 问旅行社如何进行客户信息的旅行理常管理和维护？ 答旅行社需要建立一套完善的客户管理系统，包括客户的社业个人信息、联系方式及旅行偏好等。见问通过定期回访或发送调查问卷了解客户需求的题解变化，并根据反馈调整服务内容。旅行理常 问旅行社在安排团队行程时应怎样合理规划和调配资源？社业 答旅行社需综合考虑目的地的实际情况（如交通情况、天气预报）、见问团队成员的题解需求以及预算等因素，制定灵活多变的旅行理常日程表。同时，社业保持与酒店、见问导游等供应商的题解良好关系，确保资源稳定供应。旅行理常 问面对突发状况时如何有效应对？社业 答旅行社应提前制定应急预案，并组织相关工作人员进行培训演练；遇到问题时首先要安抚客人情绪，见问迅速响应并采取相应措施解决问题；必要时应及时调整行程或提供替代方案。